Política de Privacidad

Última actualización: 16 de octubre de 2026

En Acumind valoramos y respetamos tu privacidad. Nos comprometemos a proteger los datos personales de nuestros clientes y visitantes, y a utilizarlos de manera responsable, transparente y conforme a la legislación aplicable.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web o realizas una compra.

1. Información que recopilamos

Al utilizar nuestro sitio web o realizar una compra, podemos recopilar los siguientes datos personales:

• Nombre y apellido.

• Dirección de correo electrónico.

• Número de teléfono.

• Dirección de facturación y despacho.

• Información relacionada con tus compras y pedidos.

• Información técnica y de navegación, como dirección IP, tipo de dispositivo y cookies.

Recopilamos únicamente la información necesaria para desarrollar nuestras actividades comerciales, prestar nuestros servicios y cumplir las finalidades informadas.

2. Uso de la información

Utilizamos los datos personales recopilados para:

• Procesar y gestionar compras.

• Coordinar pagos, envíos y entregas.

• Enviar confirmaciones y actualizaciones sobre pedidos.

• Brindar atención al cliente.

• Gestionar cambios, devoluciones y garantías.

• Mejorar la experiencia de navegación y funcionamiento de nuestra tienda.

• Cumplir obligaciones legales y tributarias.

• Enviar comunicaciones comerciales cuando corresponda y exista la autorización necesaria.

No utilizaremos tus datos personales para finalidades incompatibles con aquellas informadas, salvo autorización o fundamento legal correspondiente.

3. Procesamiento de pagos

Los pagos realizados en Acumind se procesan mediante Mercado Pago.

La información necesaria para realizar las transacciones es gestionada por el proveedor de pagos, de acuerdo con sus propios estándares de seguridad y políticas de privacidad.

Acumind no necesita almacenar los datos completos de tus tarjetas bancarias para procesar las compras realizadas mediante esta plataforma.

4. Envíos y servicios de terceros

Para gestionar nuestras operaciones, podemos compartir la información estrictamente necesaria con proveedores que participan en la prestación de nuestros servicios.

Entre ellos se encuentran:

• Shopify: plataforma de comercio electrónico utilizada para administrar nuestra tienda.

• Mercado Pago: procesamiento de pagos y transacciones.

• Blue Express: gestión y entrega de pedidos.

• Otros proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento de la tienda.

Estos terceros podrán tratar información personal de acuerdo con sus funciones, obligaciones contractuales y políticas de privacidad.

No compartiremos información personal para finalidades ajenas a las informadas sin contar con una base legal que lo permita.

5. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar su funcionamiento, recordar preferencias, analizar la navegación y mejorar la experiencia del usuario.

Algunas cookies son necesarias para funciones esenciales, como el carrito de compras y el proceso de pago.

Otras pueden utilizarse para estadísticas, personalización o publicidad, según los servicios habilitados en la tienda y las preferencias de privacidad aplicables.

Puedes administrar o restringir determinadas cookies mediante la configuración de tu navegador y las herramientas de privacidad disponibles en nuestro sitio web.

6. Comunicaciones comerciales

Podremos enviarte información relacionada con promociones, novedades y productos de Acumind cuando hayas autorizado recibir este tipo de comunicaciones o exista otra base legal aplicable.

Puedes solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento mediante el enlace de cancelación de suscripción, cuando esté disponible, o escribiéndonos a contacto@acumind.cl.

Los mensajes necesarios para gestionar tus compras y pedidos podrán continuar enviándose cuando corresponda.

7. Protección de datos personales

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido.

Nuestra tienda utiliza la infraestructura tecnológica de Shopify y los servicios de los proveedores correspondientes.

Aunque procuramos mantener un entorno seguro, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

8. Conservación de la información

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y las obligaciones legales que correspondan.

Una vez que la información deje de ser necesaria, procederemos a su eliminación, anonimización o tratamiento correspondiente, salvo que exista una obligación legal que requiera conservarla.

9. Derechos sobre tus datos personales

De acuerdo con la legislación chilena aplicable, puedes solicitar información sobre el tratamiento de tus datos personales y ejercer los derechos que legalmente correspondan, incluyendo acceso, rectificación, eliminación u oposición, así como otros derechos reconocidos por la normativa vigente.

Para realizar una solicitud relacionada con tu información personal, puedes escribir a:

contacto@acumind.cl

Revisaremos tu solicitud y responderemos conforme a los procedimientos y plazos legales aplicables.

10. Transferencias internacionales de datos

Al utilizar plataformas y proveedores tecnológicos que operan internacionalmente, cierta información podría ser almacenada o procesada fuera de Chile.

Cuando corresponda, estas operaciones deberán realizarse respetando las exigencias y medidas de protección establecidas por la legislación aplicable.

11. Privacidad de menores de edad

Nuestros productos y servicios no están dirigidos específicamente a la recopilación de datos personales de menores de edad.

El tratamiento de información de niños, niñas y adolescentes se realizará conforme a las exigencias y autorizaciones establecidas por la legislación vigente.

12. Enlaces a sitios externos

Nuestro sitio web puede contener enlaces a plataformas o servicios de terceros.

Acumind no controla las prácticas de privacidad de estos sitios externos. Recomendamos revisar sus respectivas políticas antes de proporcionar información personal.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar modificaciones legales, tecnológicas u operativas.

Cualquier actualización será publicada en esta página, indicando la fecha correspondiente.

14. Legislación aplicable

El tratamiento de datos personales realizado por Acumind se encuentra sujeto a la legislación vigente de la República de Chile, especialmente a la Ley N.º 19.628 sobre protección de datos personales y sus modificaciones aplicables.

15. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos relacionados con tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros.

Acumind

Correo electrónico: contacto@acumind.cl

Horario de atención: Días hábiles.